Der Expertenblick ins Lager
Die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu realisieren – das ist unser Anspruch in jedem Projekt. Dafür setzt sich besonders unser Professional Services-Team ein. Unsere Experten bringen jahrzehntelange Erfahrung in der Verbesserung operativer Prozesse, im Software-Design und in der Anwendung mobiler Technologien mit.
Den Projekterfolg stellen wir dabei immer in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden sicher. Sobald wir von Ihren Teams verstanden haben, welche speziellen Prozess- und Geschäftsanforderungen berücksichtigt werden müssen, setzen wir die passende Lösung auf – basierend auf Best Practices, einem effizientem Systemdesign und passgenauen Implementierung.
Ist die Lösung dann im Einsatz, können sich Kunden jederzeit auf unseren erstklassigen Support verlassen.
Phase I: Analyse und Design
Beim Projektstart sehen wir uns die aktuellen Prozesse in Ihrem Lager an. In dieser ersten Analyse-Phase geht es um die Identifizierung von Verbesserungspotential und mögliche Effizienzsteigerungen.
Im nächsten Schritt erstellen wir ein technisches Lastenheft. Gemeinsam mit Ihrem Logistik- und IT-Team halten wir Ihre aktuellen technischen Anforderungen im Detail fest. Dazu beobachten wir alle Arbeitsabläufe in Ihrem Lager. Ziel ist es, die besten, effizientesten Prozesse zu definieren und die dafür geeignetsten Technologien zu wählen, damit Sie Ihre definierten Ziele erreichen.
Dieses technische Lastenheft dient als Basis für die nachfolgende Systemimplementierung. Mehr erfahren.
Phase II: Implementierung
Unser Implementierungsteam nutzt das funktionelle Design, das im technischen Lastenheft definiert wurde, um eine detaillierte Spezifikation und den Implementierungsprozess für das Projekt aufzusetzen. Im Anschluss konfigurieren wir unsere Standardsoftware, testen und implementieren das System in enger Zusammenarbeit mit Ihren Teams.
In der Start-up Phase installieren wir die Software, führen Benutzerakzeptanztests sowie Trainings durch. So stellen wir einen reibungslosen Go-Live-Gang und gleichzeitig einen langfristigen, unabhängigen Betrieb für Sie sicher. Mehr erfahren.
Phase III: Hersteller-Support
Sobald die Lucas-Software im Betrieb läuft und Ihre Mitarbeiter produktiv damit arbeiten, steht Ihnen unser 24 x 7 technischer Support bei Fragen zur Seite.
Sie haben dabei direkten Zugriff auf eigene Lucas-Mitarbeiter und müssen nicht mit einem externen Call-Center sprechen. Damit wir Ihnen schnell und kompetent helfen können, arbeiten wir mit First-Level Diagnosewerkzeugen auf mobilen Endgeräten, auf denen unsere Jennifer Software läuft.
